Política de reembolso
DAÑO EN UN PEDIDO
¿Qué debo hacer si descubro algún daño visible en la recepción del artículo?
Cualquier daño sufrido en el transporte se tiene que anotar como observación en el formulario de entrega del transportista. El daño se puede apuntar en el documento de recepción, en el escáner del conductor o en un formulario de comprobación de daño a la hora de firmar por recepción.
Si recibes un artículo dañado deberás completar nuestro formulario de cambios y devoluciones.
Nuestro departamento de atención al cliente estudiará el caso y se pondrá en contacto contigo a la mayor brevedad posible.
¿QUIERES HACER UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?
El plazo para realizar un cambio será de 14 días naturales desde que recibes tu compra.
Los cambios y devoluciones se podrán realizar en los siguientes casos:
- Me he equivocado de talla y me gustaría cambiarla.
- El producto no es lo que esperaba y me gustaría devolverlo para cambiarlo por otro
En cualquiera de los casos, es imprescindible que los productos sujetos a devolución o cambio se encuentren en el mismo estado y presentación en el que fueron entregados y sin signos de uso, de lo contrario se rechazará la petición de devolución o cambio. Esto incluye, etiquetas y bolsas/envoltorios.
Únicamente se podrá cambiar un artículo del pedido una vez.
Excepciones a la política de devolución:
- El coste de cambiar un paletero es de 7,95€ e irá a cargo del comprador.
- El coste de cambiar una pala de pádel es de 9,95€ e irá a cargo del comprador.
- El coste de cambiar un articulo ya cambiado previamente será de 9,95€ e irá a cargo del comprador.
Es tu responsabilidad proporcionar el embalaje adecuado para asegurar que los artículos llegan de vuelta a Wolf On Wings en perfectas condiciones. Puedes reutilizar el embalaje original que recibiste de WOW.
¿Qué debo hacer para realizar un cambio?
Deberás completar nuestro formulario de cambios y devoluciones indicando el producto que deseas devolver o cambiar en el apartado "Producto y motivo del cambio".
Nuestro departamento de atención al cliente estudiará el caso y se pondrá en contacto contigo a la mayor brevedad posible.